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教育头条
留学行业国家标准颁布 留学服务迈入标准化时代
日期:2016-11-30  来源:青岛教育培训网
  近年来,国际教育发展迅猛,中国学生既迎来了机遇也面临一定困扰。据教育部公布的出国留学数据显示,我国出国留学人数在连续15年井喷式增长后,2015年中国出国留学总人数达到52.37万人,再创留学人数增长的新高。历经30多年的发展,中国学生出国留学呈现出大众化、低龄化和商业化的发展趋势。广大消费者越来越关注留学结果和过程的体验,同时也面临着如何选择诚信和专业的服务机构的困扰,留学行业高速发展所带来的服务问题在一定程度上影响了行业的健康发展。
  
  2016年11月25日,“《留学服务术语》与《留学中介服务规范》国家标准发布会——暨新留学时代的混沌与秩序论坛”在北京长富宫饭店隆重举行。由中国教育国际交流协会、北京留学服务行业协会、金吉列出国留学咨询服务有限公司共同起草,由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会审核并正式发布了《留学服务术语》与《留学中介服务规范》。
  
  中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会副理事长兼秘书长鄂学文先生、北京留学服务行业协会会长桑澎先生、中国消费者协会消费投诉部主任张德志先生、中国标准化研究院副研究员程永红先生、中国驻英国大使馆前教育参赞王百哲先生、中国驻日本大使馆前公使衔教育参赞李东翔先生、中国驻英国大使馆、驻曼彻斯特总领事馆前教育领事张艺华女士、中国驻加拿大温哥华总领馆前教育参赞薛亚霏先生、中国驻新西兰大使馆前教育领事刘疆先生、英国总领馆、新西兰大使馆领导以及海外院校代表、金吉列留学副董事长朱燕民先生等金吉列高层,数位重量级嘉宾以及大量权威媒体共同见证了这一历史性时刻。《留学服务术语》与《留学中介服务规范》的权威发布实现了留学行业国家标准“零”的突破,他将根本性的推动中国留学机构的服务升级,推动留学行业诚信服务体系的进一步完善,为指导消费者理性留学和保护消费者合法权益奠定长远的基础。
  
  有标可依、构筑留学行业诚信体系
  
  标准是构成国家核心竞争力的基本要素,是规范经济和社会发展的重要技术制度。其中,《留学服务术语》界定了留学服务的基本术语,以及与留学服务人员、流程、评价相关的规范术语;《留学中介服务规范》规定了留学服务过程中留学中介机构、服务流程、服务交付、意外情况处置、留学服务质量评价的要求。
  
  本次留学行业国家标准的发布,可谓从国家层面颁布了衡量留学服务的一把尺,以尺为度,消费者将有标可依、有据可循,这对留学行业诚信、专业的服务体系的构筑将起到里程碑式的作用。
  
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